Zamjena ili vraćanje

Besplatna zamjena ili vraćanje:

- Zamjena ili vraćanje artikla je brzo, jednostavno i BESPLATNO.

- U slučaju zamjene nemate nikakvih dodatnih troškova, zamjenu možete napraviti kod kuće, na vašoj adresi prilikom preuzimanja novog paketa.

- U slučaju vraćanja bez zamjene, paket trebate poslati poštom našu adresu.

- Zamjena ili vraćanje je moguće u roku 30 dana od datuma primitka naručenog artikla. 

 

Postupak zamjene odjeće:

- Ako vam broj ili kroj odjeće ne odgovara, javite nam to na email hr@qllook.com i napišite za koji broj želite zamijeniti odjeću ili ako želite zamjenu za neku drugu odjeću.

- Po primitku poruke poslat ćemo vam okvirni datum zamjene koja običajno traje 3-5 dana. 

- Paket ćemo zamijeniti na vašoj adresi i istovremeno vam isporučiti novi paket. Pri tome nećete imati nikakvih dodatnih troškova.

- Zamjena je jako brza, jednostavna i posve besplatna

 

Postupak vraćanja artikla bez zamjene:

- Ako naručeni artikl želite samo vratiti, trebate ga poštom poslati natrag na našu adresu.

- O zamjeni nas prethodno obavijestite na e-mail adresu hr@qllook.com i javite broj računa na koji želite da vam vratimo puni iznos kupovine.

- Novac ćemo vam vratiti čim primimo vraćeni paket. Povrat novca se obično obavlja isti ili sljedeći dan. 

- Zamjena ili vraćanje odjeće moguće je samo u slučaju ako odjeća još nije oprana, nema znakova nošenja i etiketa nije uklonjena. Odjeća treba biti zapakirana u ambalažnoj vrećici. Dakle, prije nego što uklonite etiketu, bacite ambalažnu vrećicu ili operete artikl, odjeću dobro izmjerite.

- Svjesni smo prirode poslovanja s odjećom i mogućnosti da broj odjeće neće odgovarati, pa se kod zamjene i vraćanja posebno trudimo obaviti to brzo i bez nepotrebnih komplikacija.